Dale Carnegie. Lecciones sobre las personas

Cómo ganar amigos e influir sobre las personas es seguramente el mejor libro de networking jamás escrito. El texto se estructura en breves capítulos en los que se describen, con ejemplos prácticos, las distintas técnicas en el arte de la seducción. Carnegie cuenta las cosas que a él le funcionaron. 

Técnicas fundamentales para tratar con la gente

1. No critique, no condene, ni se queje.
2. Dé aprecio honesto y sincero.
3. Despierte en las personas un deseo ardiente.

Dale Carnegie. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

9 formas de convertirse en una persona agradable

1. Muestre un interés genuino en otras personas.
2. Sonría.
3. Recuerde que el nombre de una persona es, para esa persona, el más dulce y más importante sonido en cualquier idioma.
4. Sea un buen oyente. Anime a otros a hablar de ellos mismos.
5. Converse en términos de los intereses de la otra persona.
6. Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente.
7. Haga que la otra persona hable de sí misma.
8. Demuestre atención sobre los temas hablados con esa persona.
9. Sea optimista y motivador.

Dale Carnegie. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

12 formas de ganar personas a su modo de pensar

1. La única forma de sacar lo mejor de una discusión es evitándola.
2. Muestre respeto por las opiniones de la otra persona. Nunca diga «estás equivocado».
3. Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
4. Inicie sus conversaciones de forma amigable.
5. Comience con preguntas a las cuales la otra persona contestará «sí».
6. Deje a la otra persona sentirse a gusto con la conversación.
7. Deje que la otra persona sienta que la idea es suya.
8. Intente honestamente ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
9. Sea empático con las ideas y deseos de la otra persona.
10. Apele a los motivos más nobles.
11. Ponga entusiasmo en sus ideas.
12. Lance un desafío.

Dale Carnegie. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

Sea un líder: cómo cambiar a las personas sin ofender o despertar resentimiento

1. Inicie con aprobación y apreciación honestas.
2. Marque los errores de su interlocutor de forma indirecta.
3. Hable de sus propios errores antes de citar los de la otra persona.
4. Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas.
5. Deje a la otra persona defenderse.
6. Elogie cada mejora.
7. Genere y fomente una buena reputación acerca de los demás.
8. Use la inspiración y la motivación para lograr que los fallos se vean fáciles de corregir.
9. Haga que la otra persona se sienta feliz de hacer lo que usted sugirió.

Dale Carnegie. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

Este fragmento resume de maravilla la filosofía vital de Dale Carnegie:

¿Por qué hay que leer este libro para saber cómo ganar amigos? ¿Por qué no estudiar la técnica del más grande conquistador de amigos que ha conocido jamás el mundo? ¿Quién es? Tal vez lo encuentre usted mañana por la calle. Cuando esté a cinco metros de él le verá agitar la cola. Si se detiene usted a acariciarlo, saltará como enloquecido para mostrarle lo mucho que lo quiere. Y usted sabe que detrás de esa muestra de afecto no hay motivos ulteriores: no quiere venderle un terreno, ni una póliza de seguro, ni quiere casarse con usted. ¿Se ha detenido usted alguna vez a pensar que el perro es el único animal que no tiene que trabajar para ganarse el sustento? La gallina tiene que poner huevos, la vaca dar leche y el canario cantar. Pero el perro se gana la vida solo con demostrar su cariño por el dueño. Cuando yo tenía cinco años, mi padre compró un cachorrito de pelo amarillo por cincuenta centavos. Fue la alegría y la luz de mi niñez. Todas las tardes a las cuatro y media se sentaba frente a mi casa, mirando fijamente al camino con sus hermosos ojos, y tan pronto como oía mi voz o me veía venir agitando mi lata de comida entre los árboles, salía disparando como una bala, corría sin aliento colina arriba para recibirme con brincos de júbilo y ladridos de puro éxtasis. Tippy fue mi constante compañero durante cinco años. Una noche trágica, jamás la olvidaré, murió a tres metros de mi cabeza, murió alcanzado por un rayo. La muerte de Tippy fue la tragedia de mi niñez. Tippy nunca leyó un libro de psicología. No lo necesitaba. Sabía, por algún instinto divino, que usted puede ganar más amigos en dos meses interesándose de verdad en los demás, que los que se pueden ganar en dos años cuando se trata de interesar a los demás en uno mismo. Permítaseme repetir la idea. Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno. Pero usted y yo conocemos personas que van a los tumbos por la vida porque tratan de forzar a los demás a que se interesen por ellas. Es claro que eso no rinde resultado. Los demás no se interesan en usted. No se interesan en mí. Se interesan en sí mismas, mañana, tarde y noche.

Dale Carnegie. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

Más sobre este libro

Ya escribimos sobre este libro en el pasado. Pero es que bien lo merece.